POLÍTICA DE PAGAMENTO
# POLÍTICA DE PAGAMENTO | NATURAL ART
Na Natural Art, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, simples e transparente.
Confira abaixo as formas de pagamento disponíveis em nossa loja virtual e as condições aplicáveis a cada uma delas.
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## 1. FORMAS DE PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout no momento da finalização da compra.
Atualmente, a Natural Art poderá disponibilizar as seguintes opções:
- Cartão de crédito;
- PIX;
- Boleto bancário;
- Outras formas de pagamento disponíveis no checkout, conforme as condições da plataforma de pagamento utilizada.
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## 2. PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO
As compras realizadas com cartão de crédito estão sujeitas à aprovação da operadora do cartão, da instituição financeira e dos sistemas de segurança antifraude.
A Natural Art poderá oferecer parcelamento em até 3x sem juros, conforme as condições comerciais vigentes no momento da compra.
Também poderá haver opção de parcelamento estendido com acréscimo de taxas, quando disponível no checkout.
As condições de parcelamento, juros e valor final da compra serão sempre exibidas antes da conclusão do pedido.
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## 3. PAGAMENTO VIA PIX
O pagamento via PIX costuma ter confirmação mais rápida após a realização da transação.
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para separação, embalagem e envio.
O prazo de entrega começará a contar somente após a aprovação do pagamento.
Caso o pagamento via PIX não seja realizado dentro do prazo indicado no checkout, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
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## 4. PAGAMENTO VIA BOLETO BANCÁRIO
Pedidos pagos por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação, conforme as regras bancárias.
O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
Produtos comprados por boleto não ficam reservados indefinidamente. A disponibilidade do estoque será considerada após a confirmação do pagamento.
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## 5. PRAZO DE CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO
O prazo de confirmação pode variar conforme a forma de pagamento escolhida:
Cartão de crédito: geralmente em poucos minutos, podendo levar mais tempo em caso de análise da operadora ou antifraude.
PIX: geralmente em poucos minutos após a realização do pagamento.
Boleto bancário: de 1 a 3 dias úteis após o pagamento.
O prazo de entrega do pedido começa a contar somente após a aprovação do pagamento.
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## 6. ANÁLISE ANTIFRAUDE
Para garantir a segurança das compras realizadas em nossa loja, alguns pedidos poderão passar por análise antifraude.
Durante esse processo, a Natural Art ou a plataforma de pagamento poderá solicitar confirmação de dados cadastrais ou informações adicionais.
Caso os dados não sejam confirmados ou a compra seja reprovada pela análise de segurança, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
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## 7. SEGURANÇA DOS DADOS
A Natural Art utiliza plataformas de pagamento seguras para processar as transações realizadas em nossa loja virtual.
Os dados de pagamento são tratados por ambientes protegidos e criptografados.
A Natural Art não armazena dados completos de cartão de crédito em sua base interna.
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## 8. DIVERGÊNCIA DE VALORES OU PAGAMENTO
Caso ocorra qualquer divergência relacionada ao valor pago, cobrança duplicada, falha de pagamento ou inconsistência no pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
A análise será realizada com base nas informações do pedido, comprovantes de pagamento e registros da plataforma de pagamento.
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## 9. CANCELAMENTO POR FALHA NO PAGAMENTO
Pedidos que não tiverem pagamento aprovado, que apresentarem falha na transação ou que não forem pagos dentro do prazo poderão ser cancelados automaticamente.
Nesses casos, será necessário realizar uma nova compra, conforme disponibilidade de estoque e condições comerciais vigentes no site.
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## 10. ESTORNO E REEMBOLSO
Em casos de cancelamento, devolução aprovada ou arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso seguirá a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora.
PIX ou boleto: o reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta do mesmo titular da compra, após aprovação da solicitação e análise interna.
As regras completas de reembolso, troca e devolução estão descritas na Política de Trocas e Devoluções da Natural Art.
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## 11. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas sobre pagamento, aprovação, cobrança ou reembolso, entre em contato com nossos canais oficiais:
E-mail: sac@naturalart.com.br
WhatsApp: (13) 97812-0064
Nossa equipe está à disposição para ajudar você.